Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn trên vn36
Mỗi lần bạn đăng nhập vào tài khoản vn36, dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ theo tiêu...
Những gì chúng tôi thu thập và cách chúng tôi sử dụng thông tin đó
Khi bạn mở tài khoản trên vn36, chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút. Dữ liệu này được mã hóa ngay khi bạn gửi và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập được
khi cần hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc để hoàn tất giao dịch rút tiền qua đối tác thanh toán. Bạn có thể yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu tài khoản bất cứ lúc nào
thông qua mục hỗ trợ. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng ở các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép truy cập vn36.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách chúng tôi duy trì tiêu chuẩn bảo mật trên toàn nền tảng
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên nguyên tắc minh bạch: bạn luôn biết dữ liệu nào được thu thập, lưu ở đâu và sử dụng để làm gì...
Mã hóa end-to-end
Mọi giao dịch từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay đến rút tiền về tài khoản ngân hàng đều được mã hóa SSL 256-bit. Dữ liệu không bao giờ truyền dạng văn bản thuần và máy chủ của chúng tôi chỉ giữ hash mật khẩu, không lưu mật khẩu gốc.
Phân quyền truy cập
Chỉ nhân viên hỗ trợ cấp cao và bộ phận kỹ thuật được phép xem thông tin tài khoản, và mỗi lần truy cập đều ghi log với mã nhân viên, thời gian và lý do. Bạn có thể yêu cầu xem nhật ký truy cập tài khoản của mình qua email bảo mật.
Lưu trữ dữ liệu
Thông tin tài khoản được lưu trên máy chủ có tường lửa và sao lưu tự động hàng ngày. Sau khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch trong chín mươi ngày để giải quyết tranh chấp nếu có, sau đó xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống chính.
Quyền của bạn
Bạn có quyền xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu, yêu cầu sửa thông tin sai lệch, hoặc xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua form bảo mật hoặc email và chúng tôi xử lý trong ba ngày làm việc.
Không chia sẻ marketing
Chúng tôi không bán danh sách email hoặc số điện thoại của bạn cho công ty quảng cáo hay đối tác bên ngoài. Email khuyến mãi chỉ gửi từ hệ thống nội bộ vn36 và bạn có thể hủy đăng ký nhận tin bất cứ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.
Cập nhật chính sách
Khi chúng tôi thay đổi cách thu thập hoặc sử dụng dữ liệu, bạn sẽ nhận thông báo qua email và banner trên trang chủ. Phiên bản mới có hiệu lực sau bảy ngày kể từ ngày công bố, cho bạn đủ thời gian xem xét và quyết định tiếp tục sử dụng hay đóng tài khoản.
Sự khác biệt giữa chính sách bảo mật và các trang pháp lý khác
Chính sách bảo mật tập trung vào cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và giao dịch của bạn, trong khi các trang điều khoản dịch...
| Phạm vi thu thập dữ liệu | Chính sách bảo mật liệt kê đầy đủ loại thông tin chúng tôi thu thập khi bạn đăng ký, nạp tiền và chơi. Điều khoản dịch vụ chỉ nói về hành vi vi phạm và biện pháp xử lý tài khoản, không đi sâu vào cách lưu trữ dữ liệu. |
|---|---|
| Quyền truy cập và chỉnh sửa | Trang này giải thích cách bạn yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Trang điều khoản dịch vụ chỉ đề cập quyền đóng tài khoản tự nguyện, không hướng dẫn quy trình xử lý dữ liệu sau khi đóng. |
| Mục đích sử dụng thông tin | Chính sách bảo mật nêu rõ chúng tôi dùng email và số điện thoại để làm gì, từ xác minh tài khoản đến gửi thông báo giao dịch. Trang thanh toán chỉ mô tả các bước kỹ thuật khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. |
| Chia sẻ với bên thứ ba | Ở đây bạn thấy danh sách đối tác được phép nhận dữ liệu, ví dụ nhà cung cấp thanh toán để xử lý giao dịch. Điều khoản dịch vụ không đề cập chi tiết về đối tác nào nhận thông tin nào, chỉ nói về trách nhiệm chung của người dùng. |
| Thời gian lưu giữ | Chính sách bảo mật ghi rõ chúng tôi giữ dữ liệu bao lâu sau khi tài khoản đóng và lý do giữ lại. Trang điều khoản dịch vụ không đề cập khoảng thời gian lưu trữ, chỉ nói về nghĩa vụ tuân thủ pháp luật. |
| Cookie và theo dõi | Trang này liệt kê loại cookie chúng tôi đặt trên thiết bị của bạn để nhớ phiên đăng nhập và ghi nhận hành vi duyệt. Trang khuyến mãi và thanh toán không nhắc đến cookie vì không liên quan trực tiếp đến quy tắc chơi hay quy trình rút tiền. |
| Thông báo thay đổi | Khi chúng tôi sửa chính sách bảo mật, bạn nhận email và banner thông báo với thời hạn xem xét. Các trang pháp lý khác cũng thông báo khi sửa đổi, nhưng thời hạn có hiệu lực và cách thức công bố có thể khác nhau tùy nội dung. |
Các yếu tố định hình trải nghiệm tài khoản của bạn trên vn36
Chúng tôi xây dựng vn36 xung quanh ba trụ cột: bảo mật dữ liệu chặt chẽ, giao diện tài khoản rõ ràng và quy trình hỗ...
Xác thực hai lớp
Bật xác thực hai yếu tố trong phần cài đặt bảo mật để mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống yêu cầu mã OTP gửi qua SMS hoặc email. Tính năng này ngăn người khác truy cập tài khoản ngay cả khi có mật khẩu của bạn.
Lịch sử giao dịch đầy đủ
Trong mục Tài khoản của tôi, bạn xem toàn bộ lịch sử nạp rút từ khi mở tài khoản, bao gồm số tiền, thời gian, phương thức thanh toán và trạng thái xử lý. Xuất file CSV nếu cần lưu lại hoặc đối chiếu với sao kê ngân hàng.
Cài đặt riêng tư linh hoạt
Chọn nhận thông báo khuyến mãi qua email, SMS hoặc tắt hẳn trong phần Thông báo. Bạn cũng có thể ẩn số dư tài khoản khỏi màn hình chính và yêu cầu nhập mật khẩu mỗi lần mở ứng dụng để tăng bảo mật trên thiết bị di động.
Phiên đăng nhập quản lý
Xem danh sách thiết bị đang đăng nhập tài khoản vn36 của bạn, kèm địa chỉ IP, hệ điều hành và thời gian truy cập gần nhất. Nhấn Đăng xuất khỏi tất cả nếu nghi ngờ có người dùng trái phép và đổi mật khẩu ngay sau đó.
Hỗ trợ bảo mật ưu tiên
Yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập được xử lý trong vòng hai giờ làm việc. Chat trực tiếp với nhân viên bảo mật qua nút Khẩn cấp trong phần trợ giúp và cung cấp mã PIN để xác minh danh tính nhanh.
Tuân thủ pháp luật địa phương
Chúng tôi vận hành vn36 theo quy định của các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép, bao gồm yêu cầu xác minh danh tính, lưu trữ dữ liệu giao dịch và báo cáo khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng. Bạn có quyền biết mọi lần dữ liệu được chia sẻ.